+79215283030

            Возврат товара

            Если товар не подошёл или в нём обнаружен недостаток, вы можете оформить возврат в соответствии с законодательством РФ. Ниже указаны основные условия и порядок возврата товара.

            Товар надлежащего качества

            При дистанционной покупке вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.

            Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

            Отсутствие кассового или товарного чека не лишает вас возможности подтвердить покупку другими способами.

            Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет до 3 месяцев с момента его получения.

            Товар с недостатком

            Если после получения товара вы обнаружили недостаток, свяжитесь с нами и сообщите номер заказа и описание проблемы.

            В зависимости от обстоятельств и требований законодательства может быть произведён возврат денежных средств, замена товара или иное предусмотренное законом урегулирование.

            По возможности приложите фотографии товара и обнаруженного недостатка — это поможет быстрее рассмотреть обращение.

            Как оформить возврат

            1

            Свяжитесь с нами

            Сообщите номер заказа, наименование товара и причину обращения.

            2

            Подготовьте товар

            Упакуйте товар таким образом, чтобы исключить его повреждение при транспортировке.

            3

            Передайте товар

            Возврат можно передать продавцу лично либо отправить подходящим способом доставки после согласования данных возврата.

            Возврат денежных средств

            При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

            Из суммы возврата могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

            Возврат денежных средств производится с учётом способа, которым была произведена оплата, и правил платёжной системы.

            Дополнительные условия

            • Товар надлежащего качества должен сохранять товарный вид и потребительские свойства.
            • Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, возврату по основанию отказа от дистанционной покупки не подлежит.
            • При дистанционном возврате товара надлежащего качества расходы по его отправке продавцу несёт покупатель.
            • Покупатель должен обеспечить возможность проверки состояния возвращаемого товара после его получения продавцом.
            • Требования, связанные с недостатками товара, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

            Нужно оформить возврат?

            Свяжитесь с нами до отправки товара, чтобы мы могли подтвердить данные заказа и сообщить информацию для возврата.

            Телефон: +7 921 528-30-30
            E-mail: shop@macrame.ru